2023年7月12日,北京 ——近期,在亚马逊委托开展的一项调研中,超过一半(52%)的欧洲成年人表示,为减轻对环境的影响,他们不介意网购的商品采用“无额外包装”的快递。近三分之一的成年受访者(32%)希望零售商和制造商减少产品包装。自2015年以来,亚马逊已实现每单货物包装平均减量38%,包装使用总量减少超过150万吨。

在调研结果发布之际,亚马逊正将越来越多的厨房用具、尿布和洗衣液等生活必需品,以不采用额外快递包装的形式送往欧洲客户的手中。没有额外包装意味着货物更轻,每个包裹的物流碳排放量更少,客户也无需再回收额外的亚马逊纸箱或纸袋。

调研显示,人们最愿意使用制造商原包装运送的商品包括:宠物食品、厕纸、园艺产品和DIY产品,这些商品运送时只需贴上地址标签即可。而比基尼脱毛蜡纸等属于亚马逊保密发货类目的产品,以及笔记本电脑等高价产品(这类产品不属于亚马逊减少包装计划)则被受访者列为最不希望使用原产品包装运送的商品。

“客户和我们一样关心包装减量问题。这些年,我们已经取得了重大进展。但我们并不满足于持续的包装减量,我们希望能完全消除额外包装。我们与制造商合作,设计出不需要额外的纸袋、信封或盒子保护也能安全运输的包装,目前已经取得良好的进展。2021年以来,我们发往欧洲地区的订单中,无额外包装的订单数量增长了50%,我们也在努力以这种方式运送更多货物。”亚马逊包装创新总监Justine Mahler表示,“我们知道,有些时候,客户希望为他们的订单产品添加包装,例如送给家庭成员的礼物。我们不想破坏这份惊喜,因此在很多情况下我们会为客户提供选择盒子或纸袋打包商品的选项,即使该商品并不需要额外的包装也能运输。”

亚马逊为客户提供不同包装选项

亚马逊“无额外包装”运送需认证,安全可靠

采用“无额外包装”运送的产品需经过严格的抛落测试,以确保它们能够使用原包装,安全无损地送达客户手中。对于担忧无额外包装运送会使货物受损的53%的受访者,这些测试可以极大地消除他们的顾虑。超过三分之一的成年受访者(35%)表示,当他们了解商品遗失后的退款或更换服务后,他们对于“无额外包装”的运输方式有了信心。如果亚马逊订单出现问题,客户可以随时联系客服,要求更换商品或退款。

目前,亚马逊正在与宝洁等产品制造商合作设计和测试产品包装,以实现产品发货无需额外包装。在需要使用包装时,亚马逊会为客户制定智能化包装选择,以确保包装合适,且在更大限度减少材料使用的同时保证产品的安全。亚马逊在欧洲使用的所有纸袋、纸板信封和纸箱都是100%可回收的。

除致力于包装减量外,亚马逊还是《气候宣言》的联合发起人和首个签署方,该倡议承诺比《巴黎协定》目标提前10年实现净零碳排放。迄今为止,已有来自55个行业、35个国家/地区的400多家企业加入了该倡议。亚马逊积极践行承诺,正朝着在2025年实现100%使用可再生能源支持企业运营的目标迈进。