近日，迎泽桥西社区第一网格员接到居民林女士反映问题，称楼上住户王先生家每晚10点后仍有持续的钢琴弹奏声，自家人难以正常休息，双方多次沟通无果，矛盾逐渐升级。

网格员第一时间分别与林女士、王先生单独沟通，倾听双方诉求：林女士希望保障家人夜间休息，王先生则希望孩子能有充足练习时间。网格员随后组织双方，开展面对面调解，结合防治噪声相关规定，同时考虑到居民实际需求，提出方案——将练琴时间调整至每晚20:00-21:30，并在钢琴下方加装隔音垫，双方达成一致。调解完成后，网格员持续跟进，确认噪音干扰问题得到明显改善，同时向周边居民普及噪声防治相关法规，提醒大家在日常活动中兼顾他人生活。

“现在晚上能安静休息了，网格员的调解特别贴心，既解决了我们的困扰，也没耽误孩子练琴！”林女士满意地说。王先生也表示：“之前没意识到夜间练琴影响这么大，调整时间后孩子练习不受影响，邻里关系也更和睦了。”网格员及时化解邻里矛盾，营造了和谐的居住环境，得到了居民的认可。

近日，下元街道迎泽桥西社区第一网格网格员王睿接到居民张女士求助。张女士称，因自家养宠和隔壁邻居产生了纠纷，邻居用简易墙板阻挡在两家中间的路上，张女士只能绕路出行，希望工作人员能进行调解。

网格员立即将这一情况上报社区，和社区工作人员一起上门了解情况。到现场后，工作人员了解到，邻居老两口看到门口路上经常有宠物狗的粪便，到张女士家上门进行提醒，双方沟通不畅产生口角后，老人将路口封堵。工作人员先尝试进行劝解，但老人情绪较为激动，一时难以沟通。之后，网格员和工作人员联合派出所民警再次到居民家进行调解，耐心安抚老人情绪，民警向老人讲解了违建违搭封路是违法行为，不应该这样处理邻里纠纷，老人知晓了自己行为不妥，表示愿意拆除。张女士也保证之后要文明养宠，不会再让宠物犬在外随地大小便，老人表示谅解。随后，工作人员帮助老人对挡板进行拆除，恢复道路正常通行。

网格员走进居民家中，架起沟通桥梁，把邻里矛盾纠纷化解在萌芽状态，促进邻里间的和睦相处，守护着社区的安定与温暖。