下元街道迎泽桥西社区，网格员武玲的微信步数总是引人注目——日均两万步起，这是她穿梭于每户居民之间的真实写照。自担任网格员以来，武玲以责任担当为笔、热忱服务为墨，在社区书写着“小事贴心办、大事冲在前”的网格故事。

“武玲，小区里好几盏路灯不亮了，晚上黑灯瞎火的，太不安全了！”收到居民反映，武玲立刻记在了心上，她不是简单地打电话上报，而是等到晚上亲自去现场，在漆黑的路段确认故障范围。第二天主动与物业沟通，维修时更是全程守候，疏导秩序。最终故障路灯全部恢复光明，连遮挡灯光的树枝也一并被修剪整齐。居民们看着重新亮起的路灯，心里也跟着亮堂起来，纷纷在微信群里点赞：“武玲出马，一个顶俩，实实在在给我们老百姓解决问题！”

社区里的矛盾调解，武玲也总能找到“好法子”。4号楼的两户居民就因为楼道杂物堆放闹得不可开交。一楼嫌堵路，二楼说没地儿放，公说公有理，婆说婆有理。武玲没有当“裁判”，而是当起了“听众”，她耐心听完双方的委屈和难处，心里便有了谱，一边安抚情绪，一边提出“两步走”方案：先协调出一个临时存放点，再组织志愿者定期清理楼道。经过短短两天，楼道里焕然一新，更让人欣喜的是，之后这两户居民有说有笑地参加了社区环境整治活动。武玲的“好法子”，解的不仅是眼前的纠纷，更是居民心里的“疙瘩”。

从事网格员工作以来，武玲的手机永远是24小时待命，日均两万多的步数，是穿梭楼宇的轨迹，更是为民奔忙的刻度。居民们常说：“有武玲在，我们心里就踏实。”这句朴实的话，是对她最高的褒奖。而武玲自己却说：“网格员的工作没什么惊天动地的，把居民的一件件小事办实、办好，就是我们最大的事。”