“张奶奶，我们来看您和老伴了！最近家里一切都好吧？”网格员武玲和同事敲开了残疾人张爷爷的门，开门的正是张爷爷的老伴张奶奶。这次上门，网格员不仅是为了探望，更是带来了一项重要的便民服务信息——新一年的居家养老服务申报工作正式启动了。

张爷爷因身体原因长期行动不便，需要家人悉心照料，家庭的重担很大程度上落在了年迈的张奶奶肩上。网格员武玲关切地询问了张爷爷近期的身体状况和精神状态，并仔细了解张奶奶在照护过程中是否存在困难。“最近天气变化大，您自己也要多注意身体，有什么需要帮忙的，随时给我们打电话。”武玲一边记录，一边叮嘱道。

在详细了解近况后，武玲将本次走访的核心事项——居家养老服务申报，向张奶奶做了详细介绍。她耐心解释道：“张奶奶，这项服务就是政府为了减轻像您这样的家庭照护压力而设立的，可以提供上门助浴、家政清洁、陪同就医等项目。今年的申请通道已经开启，我们特地来问问您，今年还需不需要继续为张爷爷申请这项服务？”

“要的，要的！这个服务可帮了我们大忙了！”张奶奶听后连忙点头，脸上露出了欣慰的笑容，“去年师傅上门帮忙打扫卫生、测量血压，真是解决了我的大问题。我们年纪都大了，有时候真的力不从心，太感谢你们还一直惦记着。”

为确保惠民政策全覆盖、无遗漏，迎泽桥西社区积极推动网格员开展主动服务，通过上门走访精准对接需求。对于张奶奶这样的家庭，网格员会协助完成申请手续，并持续跟踪后续服务落实情况。

一次次上门走访，一句温暖的问候，让惠民政策从纸面落实到心间。迎泽桥行社区通过网格员的细致工作，将居家养老服务精准送达有需要的家庭，用实际行动支撑起社区养老助残的服务网格，营造尊老爱幼、互助友爱的社区氛围。