自任职下元街道迎泽桥西社区网格员以来，武玲深耕网格一线，把居民的“急难愁盼”记在心头、落在实处，用脚步丈量民情，用实干化解民忧，用责任与担当诠释着“最美网格员”的内涵，成为辖区居民心中最信赖的“贴心人”。

老旧小区基础设施老化是重型社区的突出问题，武玲把破解民生痛点作为工作重点。社区多栋楼下水管道使用多年，经常堵塞外溢，尤其是一楼居民家，污水倒灌屋内，居民苦不堪言。了解情况后，武玲第一时间实地查看管道状况，一边安抚居民情绪，一边牵头协调解决，不仅找来专业管道疏通车，还帮着居民清理厨房厕所的污水。通过挨家挨户征求意见，促进楼上楼下住户达成共识，联系后勤和专业维修团队制定施工方案，并全程跟踪监督施工。经过一个月的忙碌，老化主管道全部更换完毕，困扰居民多年的下水难题彻底解决。居民刘大爷握着武玲的手说：“武玲啊，跑前跑后帮我们办实事，现在家里的下水通了，心里也不堵了！”

供暖季来临前，武玲提前组织人员联合供暖公司开展“地毯式”排查，发现二十多户居民家中暖气管道老化，供暖效果不佳。武玲立即协调解决，针对独居老人等特殊群体，亲自上门协调施工，全程跟踪调试，确保每一户居民都能温暖过冬。居民王大爷行动不便，家里暖气不热，武玲得知后，连续3天联系维修人员上门检修，直到暖气温度达标才放心离开。“用我的‘多跑腿’，换居民的‘零跑路’”是周涛服务网格的真实写照。

武玲常说：“网格员岗位虽小，却连着千家万户，只要能为居民多办点实事，再苦再累都值得。”在平凡的岗位上，他用初心守护网格，用爱心温暖民心，书写着一名基层网格员的最美答卷。