“我同意调解结果。”“我也同意！”近日，一场曾因空调安装、露台使用等问题而“剑拔弩张”的邻里纠纷，在多部门联合调解下，终于温情落幕。楼上楼下两户业主从针锋相对到握手言和，不仅是一起矛盾的成功化解，更是我区依托“网格治理”，将服务延伸到群众家门口的温暖缩影。

一切始于迎泽桥西社区网格员武玲一次再普通不过的日常巡查。凭借对辖区情况的熟悉和对人情世故的敏锐，她察觉到二楼住户安装空调的举动，引发了楼下邻居的强烈担忧——外机管线走向、漏水隐患、露台隐私和心爱花草可能受影响，都成了双方情绪的爆发点。

作为基层治理的“末梢神经”，武玲第一时间主动介入，耐心听取双方诉求，努力寻找共识。虽然初期调解因双方积怨较深而效果不显，矛盾甚至一度升级至信访平台，但她始终没有放弃。凭借前期掌握的详实情况，武玲果断采取“一线处置”的策略，持续上门安抚情绪，充当邻里间的“缓冲带”。

迎泽桥西居委会等力量被有序整合起来，共同会商，形成了“一方吹哨、多方响应”的协同治理格局。

“调解的本质是沟通，目的是解开心结。”在整个过程中，各方力量始终秉持这一理念。这里既有对法律规定的严格遵守，也有对邻里情谊的真诚呼唤。网格员武玲全程跟进，及时反馈双方心态变化，联合工作组多次上门沟通、组织现场协调。终于，在多轮耐心细致的工作后，两户业主打开心扉，互谅互让，自愿达成了和解。

这场纠纷的圆满解决，生动展现了“网格探头发现、平台统筹协调、部门联动处置”的基层治理路径。下一步，迎泽桥西社区支持他们更好地扮演“民情前哨”和“协调纽带”的角色，不断优化跨部门协同机制，凝聚社区治理资源，让“邻里和睦、社区和谐”。