11月24日上午，迎泽桥西社区第一网格员武玲带着文件袋，来到辖区高龄老人温爷爷家中，上门收取高龄补贴申请所需的身份证、户口本复印件等材料。

一进门，网格员先帮温爷爷整理了桌上的物品，随后拿出资料清单逐一核对：“爷爷，您的身份证复印件我已经帮您复印好了，现在只需要在这份确认单上签个名就行。”温爷爷腿脚不便，子女不在身边，原本发愁怎么送材料，看到网格员武玲上门，他笑着说：“你们想得太周到了，不用我跑一趟，省了不少心！”

为提升高龄补贴办理效率，社区推行“网格员上门收资料”机制：网格员提前通过电话、微信与老人或家属沟通，确认所需材料明细；针对独居、行动不便的老人，直接上门协助整理、核对资料，现场标注信息要点，避免材料遗漏或填写错误。

“昨天刚通知要补充材料，今天网格员就来了，还帮我检查了一遍，特别仔细。”刚完成资料收取的张爷爷说。据统计，当日社区网格员共上门收取7位高龄老人的补贴申请资料，所有材料均当场完成初审分类，将统一报送街道政务窗口。

从“等材料”到“收材料”，社区用“上门服务”代替“老人跑腿”，既解决了高龄群体的实际困难，也让政务服务更接地气，以细微处的贴心举措，筑牢基层服务的暖心防线。