在迎泽桥西社区，网格武玲是居民眼中的“暖心人”，她以细致入微的工作作风，为社区特殊家庭和高龄老人筑起了一道道温暖保障网。

武玲对网格内的低保户、残疾人家庭等特殊群体了如指掌，创新建立“一户一策”帮扶台账，定期上门走访，动态掌握家庭变化情况。辖区内有一户残疾人家庭，因成员身患重病导致生活拮据，武玲得知后，第一时间协助其整理材料，申请临时救助与医疗帮扶等相关政策。同时，网格员还联动社区志愿者，定期为该家庭送去生活物资，帮忙打扫卫生。在网格员的持续关注下，辖区这家人的生活困境逐步缓解，感动地说：“有小武在，我们心里就有底儿。”

面对网格内众多高龄老人，武玲将“精细化服务”贯穿始终。为每位80岁以上老人建立“健康档案”，详细记录用药习惯、基础疾病等信息，联合社区卫生服务站定期开展上门义诊。辖区独居老人李奶奶年近九旬，行动不便且子女不在身边，武玲坚持每周上门两次，陪老人聊天解闷，帮忙代购药品和生活物资。在网格员的带动下，社区形成了“邻里互助、关爱老人”的良好氛围，辖区高龄老人的生活质量显著提升。

武玲用耐心与细心诠释着网格员的责任与担当。她常说：“网格工作就是要把群众的小事当成自己的大事办。”正是这份坚守，让她成为了社区居民最信赖的“贴心人”。